ВОЗВРАТ ТОВАРА - ЕСЛИ НЕ ПОДОШЛА ОБУВЬ

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара. Товар принимается назад только в полной комплектации, в упаковке и с наклейками (в том числе с QR кодом), в неиспользованном виде.

Причины для возврата товара:
- Не подошел размер/цвет
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели, изображенной на фотографии на сайте
- Неправильная комплектация заказа
- Наличие дефекта/брака

1шаг

Заполните документы

- Заявление на возврат - для этого в личном кабинете перейдите в закладку "Возврат", выберете номер заказа и нажмите кнопку "Оформить возврат". Выберете товары для возврата и заполните все поля. Распечатайте и подпишите сформированный PDF-файл.
Вы можете заполнить заявление на возврат вручную, скачав его по этой ссылке.
- Ксерокопия 1-й страницы паспорта

2шаг

Осуществите возврат

Возврат почтой: Документы следует вложить в коробку вместе с товаром, который подлежит возврату и отослать  экспресс службой/почтой России на адрес: 194358, г. Санкт-Петербург, ул. Энгельса, д. 154, литера А ООО «Какаду ритейл».
И пришлите по адресу shop@kakadu.ru фото скан чека, который Вы получите при отправлении посылки и вложенные в посылку документы.

3шаг

Получите возврат денег

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления возвращенного товара и необходимых документов в офис компании. Ориентировочные сроки поступления  денежных средств после их отправки составляют 2–3 рабочих дня в зависимости от банка.